UTM en campañas de email: qué poner en cada parámetro y por qué

Respuesta rápida

En email, pon como mínimo tres parámetros UTM en cada enlace: utm_source con quien envía (por ejemplo klaviyo o newsletter), utm_medium=email y utm_campaign con un nombre corto del envío, como rebajas-otono-2026. Añade utm_content con un valor distinto en cada enlace, como boton-principal o enlace-pie, para saber cuál se llevó el clic. Escríbelo todo en minúsculas, sin tildes y con guiones: GA4 trata Email y email como dos valores distintos en sus informes. Y añade los parámetros en un solo sitio: o tu plataforma de envío o tus propios enlaces, nunca los dos.

Lo que vas a encontrar

• Qué significa cada parámetro UTM en un email
• Qué poner en utm_medium para que GA4 lo cuente como Email
• Cómo nombrar las campañas para que los informes no se líen
• Cómo saber qué botón se llevó el clic
• Si las UTM las pone tu plataforma o las pones tú
• Los errores que estropean los informes
• Cómo se hace con Remite

¿Qué parámetros UTM necesita un email?

Un parámetro UTM es una etiqueta que añades al final de un enlace. Cuando alguien hace clic, Google Analytics lee la etiqueta y guarda la visita con ella. Sin etiquetas, un clic desde un webmail suele aparecer como referencia de ese webmail, o como tráfico directo. Pierdes la relación entre el email y la visita.

Google Analytics admite nueve parámetros. En email se usan cinco. Google dice que siempre hay que usar utm_source, utm_medium y utm_campaign. Los otros dos son opcionales, aunque utm_content es el más útil en email.

Comprobado con la documentación de Google Analytics en octubre de 2026: creadores de URL y parámetros de campaña.

utm_term nació para las palabras clave de pago. En email, algunos equipos lo usan para el segmento o la variante del test. Vale, siempre que todo el equipo lo use igual.

Así queda un enlace completo:

https://tienda.example.com/rebajas?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=rebajas-otono-2026&utm_content=boton-principal

El primer parámetro empieza con ?. Los demás, con &. Si la URL de la página ya lleva un ?, todas las UTM van detrás con &.

¿Qué valor lleva utm_medium en email?

Escribe email. Ese valor decide si GA4 mete la visita en su canal Email.

GA4 agrupa el tráfico en canales predeterminados con reglas fijas. La regla del canal Email es sencilla: la fuente o el medio tiene que ser email, e-mail, e_mail o e mail. Google dice que estas reglas no distinguen mayúsculas y que no se pueden editar. Las tienes en la agrupación de canales predeterminada.

Así que utm_medium=email cae en Email. utm_medium=newsletter no cumple la regla, y GA4 lo manda a otro canal o a Unassigned (sin asignar). En muchas tiendas pasa justo esto: media parte del tráfico de email aparece sin asignar.

La regla del canal ignora las mayúsculas, pero los valores no. Google dice que utm_source=google y utm_source=Google son valores distintos. En el informe de adquisición de tráfico verías dos filas del mismo canal y tendrías que sumarlas a mano.

¿Cómo nombrar utm_campaign?

Elige un patrón y apúntalo en algún sitio que vea todo el equipo. Los nombres de campaña son lo que vas a filtrar dentro de seis meses. Si una persona escribe BlackFriday, otra black_friday_2026 y otra bf26, el informe te enseña tres campañas.

Un patrón que sirve en casi todas las tiendas: qué es y cuándo es, en minúsculas y unido con guiones. Sin espacios, sin tildes, sin eñes y sin mayúsculas.

En los flujos, no cambies el nombre. Si renombras el flujo de bienvenida cada trimestre, no puedes comparar un trimestre con otro. Para separar los emails de dentro del flujo, usa utm_content o utm_term con el paso, por ejemplo paso-2.

Si todavía estás decidiendo qué flujos montar, la guía de palancas de lifecycle repasa los que necesita casi cualquier tienda.

¿Cómo saber qué enlace se llevó el clic?

Con utm_content, poniendo un valor distinto en cada enlace. El ejemplo que da el propio Google para este parámetro es un email con dos llamadas a la acción, cada una con su utm_content.

Los otros tres parámetros son iguales en todos los enlaces del email. Solo cambia utm_content.

Algunas ideas de nombres para las partes típicas de un email:

• boton-principal para el botón grande bajo la primera imagen.
• ficha-producto para cada producto de una rejilla. Si quieres separar cada producto, usa producto-abrigo-lana, producto-bufanda.
• enlace-texto para un enlace dentro de un párrafo.
• enlace-pie para los enlaces del final.
• logo para el logo, si enlaza a la portada.

En GA4, utm_content aparece como la dimensión Session manual ad content (con GA4 en español verás su traducción). Puedes añadirla como dimensión secundaria en el informe de adquisición de tráfico o usarla en una exploración. Para utm_term está Session manual term.

No hace falta etiquetar todos los enlaces. Etiqueta los que de verdad vas a comparar. Con dos o tres valores basta en la mayoría de emails.

¿Las UTM las pone tu plataforma o las pones tú?

Casi todas las plataformas de email pueden añadir las UTM a tus enlaces. Klaviyo, por ejemplo, lo tiene en Settings > Other > UTM tracking. Ahí eliges los parámetros y activas Automatically add UTM parameters to links. Klaviyo siempre incluye utm_source y utm_medium. Desde junio de 2025, su valor por defecto para utm_medium es un valor dinámico llamado Message type, que escribe email en los emails y sms en los SMS. También puedes activar o quitar el seguimiento en cada campaña y en cada mensaje de un flujo. Está en la guía de UTM de Klaviyo, comprobada en octubre de 2026.

Es cómodo. El riesgo es hacerlo dos veces. Si la plataforma añade UTM y tus enlaces ya llevan las suyas, puedes acabar con valores que chocan, o con un enlace difícil de leer cuando algo falla. La ayuda de Klaviyo no explica qué hace con un enlace que ya trae UTM. Así que no cuentes con ningún comportamiento concreto. Decide quién las pone.

Un término medio que usan muchos equipos: la plataforma pone fuente, medio y campaña, y tú añades a mano solo utm_content en los enlaces que quieres comparar. Si haces eso, desactiva utm_content en los ajustes de la plataforma, si lo tiene, para que no se pisen.

¿Qué errores con las UTM estropean los informes?

Casi ningún error de UTM da aviso. El enlace funciona, la página abre y el informe sale mal. Por eso duran meses.

El de los datos personales merece una línea más. Las plataformas dejan poner variables en los enlaces, y tienta meter el email del suscriptor en utm_term. No lo hagas. Si necesitas unir una visita con una persona, usa el seguimiento de clics de tu plataforma o un identificador de usuario que ponga tu web.

Antes de enviar, abre el email de prueba, haz clic en cada enlace y mira la barra de direcciones. Es un minuto. Si quieres confirmar que el dato llega, abre el informe En tiempo real de GA4 después de hacer clic. Al día siguiente, revisa la adquisición de tráfico con la dimensión Session manual ad content.

Cómo se hace con Remite

Remite tiene una tarjeta UTM en el panel lateral del editor, justo debajo de Enlaces. Viene apagada. Este es el flujo real.

1. Marca. Al configurar tu marca eliges tu plataforma, como Klaviyo o Braze. Remite la usa como utm_source propuesto.
2. Enlaces. La tarjeta Enlaces lista todos los enlaces del email: botones, imágenes enlazadas, productos y enlaces dentro del texto. Arregla ahí los que no tengan destino antes de añadir las UTM.
3. Añadir UTM. Activa el interruptor Añadir UTM de la tarjeta. Remite rellena utm_source con tu plataforma y utm_campaign con el nombre de la campaña, en minúsculas y con guiones. Puedes cambiar los dos valores.
4. Más parámetros. Pulsa + utm_medium, + utm_content o + utm_term para añadirlos. Al añadir utm_medium, Remite propone email. Quita cualquier parámetro con la × que tiene al lado.
5. Exportar. Al pulsar Exportar, Remite añade los parámetros a todos los enlaces que no los lleven ya. No cambia los parámetros que un enlace ya trae. Se salta los enlaces mailto: y los que se escriben con una etiqueta de la plataforma, como el de baja.
6. Enviar a tu plataforma. Desde la ventana de exportar puedes descargar el HTML en la sintaxis de tu plataforma o usar Enviar a para Klaviyo, Braze, Iterable, Salesforce o Brevo (en beta todas menos Brevo). Las UTM viajan dentro de los enlaces.

Algunos límites, para que sepas qué esperar. La tarjeta UTM pone los mismos valores en todos los enlaces. Para tener un utm_content distinto en cada botón, escríbelo en la URL de ese enlace desde la tarjeta Enlaces, por ejemplo https://tienda.example.com/rebajas?utm_content=boton-principal. Como Remite no pisa los parámetros que ya trae un enlace, ese valor se queda y el resto se añade alrededor. Las UTM se añaden al exportar, así que Enviarme una prueba te enseña los enlaces sin ellas. Y si tu plataforma también añade UTM sola, desactívala para este email o deja apagado el interruptor de Remite.

Para las otras variables que escribirás en los mismos enlaces, mira la chuleta de variables de nombre y baja en 21 plataformas. Si envías con Klaviyo, la guía del nombre por defecto en Klaviyo cuenta cómo cubrir los campos vacíos. En la página de lifecycle tienes qué emails conviene medir primero. El diagnóstico automático de lifecycle llegará próximamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué parámetros UTM hay que usar en email?

Usa utm_source, utm_medium y utm_campaign en todos los enlaces. Añade utm_content con un valor distinto por enlace si quieres saber cuál se llevó el clic.

¿Qué se pone en utm_medium en una campaña de email?

Pon email, en minúsculas. El canal Email de GA4 reconoce email, e-mail, e_mail o e mail en la fuente o el medio, así que valores como newsletter se quedan fuera.

¿Qué diferencia hay entre utm_source y utm_medium en email?

El medio es el canal, que en email es siempre email. La fuente es quién lo envía: tu plataforma, como klaviyo, o una lista concreta, como newsletter.

¿Las UTM distinguen mayúsculas y minúsculas?

Los valores sí. Google dice que utm_source=google y utm_source=Google son valores distintos, así que salen en filas separadas. Las reglas de canales de GA4 ignoran las mayúsculas, pero tus informes no.

¿Klaviyo añade las UTM solo?

Puede hacerlo. Ve a Settings > Other > UTM tracking y activa Automatically add UTM parameters to links. También puedes activar o quitar el seguimiento en cada campaña y en cada mensaje de un flujo.

¿Hay que poner UTM en el enlace de baja?

No. El enlace de baja lleva a tu plataforma, no a tu web, así que no hay nada que medir en Analytics. Remite no lo toca a propósito porque se escribe con una etiqueta de la plataforma.

¿Puedo usar tildes o la eñe en una UTM?

Mejor no. En la URL se codifican, y tarde o temprano alguien escribe la misma campaña sin tilde y te salen dos filas. Escribe rebajas-otono-2026 en lugar de rebajas-otoño-2026.

¿Dónde veo utm_content en GA4?

Aparece como la dimensión Session manual ad content, o su traducción si usas GA4 en español. Añádela como dimensión secundaria en el informe de adquisición de tráfico o úsala en una exploración.

Si quieres tener las UTM, los enlaces y la sintaxis de tu plataforma en el mismo sitio mientras haces cada email, puedes apuntarte a la lista de espera de Remite.