Test A/B del asunto en Klaviyo y Braze: dónde se monta y cómo elegir

Respuesta rápida

En Klaviyo, el test A/B del asunto se monta dentro de la campaña: escribe el asunto y pulsa Create A/B test, encima del campo del asunto. Klaviyo crea una segunda variación igual, cambias su asunto y eliges la métrica ganadora, el tamaño de la prueba y cuánto dura. En Braze se hace con variantes: en una campaña de un solo canal pulsas Add Variant, cambias solo el asunto y repartes la audiencia entre las variantes. Prueba una sola diferencia entre los dos asuntos y no declares ganador hasta que la plataforma diga que el resultado es fiable.

Lo que vas a encontrar

• Dónde se monta el test del asunto en Klaviyo
• Dónde se monta en Braze
• Las diferencias entre las dos, en una tabla
• Qué métrica elegir para decidir el ganador
• Cómo escribir dos asuntos que enseñen algo
• Cuándo fiarte del resultado
• Cómo se hace con Remite

¿Cómo se hace un test A/B del asunto en Klaviyo?

En Klaviyo, el test vive dentro de la propia campaña. No hace falta crear dos campañas.

1. Ve a Campaigns y pulsa Create campaign.
2. Ponle nombre, elige Email y pulsa Continue.
3. Elige las listas o los segmentos y pulsa Next.
4. Escribe el asunto, el texto de vista previa y el remitente.
5. Prepara el contenido del email.
6. Pulsa Create A/B test, encima del campo del asunto.

Klaviyo crea una segunda variación idéntica. Ponle un nombre que diga qué cambia, como «Con nombre», y cambia solo su asunto. Las cuentas de pago tienen además Generate a variation to A/B test, que propone una variación del asunto.

Luego decides tres cosas:

• La métrica ganadora. Klaviyo ofrece Open rate, Click rate y Placed order rate. Para el asunto recomienda la tasa de apertura.
• El tamaño de la prueba. Con una barra deslizante. Por ejemplo, un 20 % recibe la A y otro 20 % recibe la B.
• La duración. Solo se puede ajustar si la prueba es menor del 100 %. Al acabar, Klaviyo envía la variación ganadora al resto.

Klaviyo recomienda probar solo dos variaciones.

Los emails de los flujos también se pueden probar: abre el email en el flujo y pulsa Create A/B test. Ahí Klaviyo usa por defecto la tasa de clics, y puedes cambiarla a la de apertura.

Comprobado con la documentación de Klaviyo en octubre de 2026: cómo hacer un test A/B en una campaña.

¿Cómo se hace un test A/B del asunto en Braze?

En Braze, el test se monta con variantes del mensaje. Cada variante es un email completo, y tú decides que solo cambie el asunto.

1. Ve a Messaging y luego a Campaigns.
2. Pulsa Create campaign y elige una campaña de un solo canal, en este caso Email.
3. Compón la primera variante con su asunto.
4. Pulsa Add Variant para crear la segunda. Braze admite hasta ocho variantes.
5. En la segunda variante, cambia solo el asunto. Si tocas también el cuerpo, ya no sabrás qué causó la diferencia.
6. Programa la campaña: puede ser programada, por acción o por API.
7. En la audiencia, reparte el porcentaje entre las variantes y, si quieres, un grupo de control.
8. Si quieres que Braze mande el ganador al resto, activa Optimize with BrazeAI™.

Con esa opción, en un envío único Braze manda primero una parte de la audiencia a cada variante y, al acabar la prueba, la mejor al resto. La prueba dura 4, 24 o 72 horas, o lo que elijas. En email, la métrica por defecto son los clics únicos.

Dos avisos de la documentación. No edites la campaña cuando el test ha empezado, ni en la hora antes del lanzamiento. Y las variantes solo existen en campañas: en Canvas se usa Experiment Paths.

Comprobado con la documentación de Braze en octubre de 2026: crear tests A/B y multivariantes.

Si en el asunto usas el nombre o un atributo, revisa cómo se escribe cada uno en la guía de atributos personalizados en Liquid de Braze.

¿En qué se diferencian Klaviyo y Braze al probar asuntos?

La idea es la misma. Cambia dónde está cada cosa y qué decide la plataforma por ti.

Un detalle del grupo de control de Braze: la documentación desaconseja usarlo si el ganador se decide por aperturas o clics. Quien está en el control no recibe nada, así que su tasa de apertura es cero. Tiene sentido cuando mides una compra.

¿Qué métrica uso para elegir el asunto ganador?

El asunto decide sobre todo si alguien abre. Por eso Klaviyo recomienda la tasa de apertura. Pero tiene un problema.

Apple Mail tiene una función llamada Protección de la actividad de Mail. Con ella activada, el contenido remoto de los emails se descarga en segundo plano al recibirlos, no cuando la persona los abre. Lo explica Apple en su ayuda sobre la privacidad de Mail. El píxel que cuenta las aperturas puede cargarse aunque nadie haya leído el email. Si mucha de tu lista usa Apple Mail, la tasa de apertura de las dos variantes sube por igual y la diferencia entre ellas se hace más difícil de ver.

Si tu lista es grande, usa la apertura y mira también los clics de cada variante. Si un asunto gana en aperturas y pierde en clics, quizá prometió algo que el email no daba. Si tu lista es pequeña, repite el mismo tipo de prueba en varios envíos y mira si el patrón se mantiene.

¿Cómo escribo dos asuntos que merezca la pena comparar?

Cambia una sola cosa. Si la A es corta y con nombre, y la B es larga y con emoji, sabrás cuál ganó, pero no por qué. Y el porqué es lo que reutilizas después.

Apunta antes qué crees que pasará y por qué. Por ejemplo: «Gana el del precio porque esta lista compra por precio».

Cuatro cuidados al escribirlos:

• El preheader va con los dos. Si el asunto B cambia de tema, revisa que el texto de vista previa siga encajando con él.
• La urgencia tiene que ser verdad. Si pones «acaban el domingo», tienen que acabar el domingo.
• El nombre necesita respaldo. Un asunto con el nombre sale roto si el perfil no lo tiene. En Klaviyo se escribe con un valor por defecto, como {{ first_name|default:'…' }}. Lo cuenta la guía del nombre por defecto en Klaviyo.
• Lo importante, delante. Muchos móviles cortan el asunto.

Un truco para que la frase funcione con y sin nombre en Klaviyo: que el respaldo sea un saludo.

{{ first_name|default:'Hola' }}, tu talla vuelve a estar disponible

Con nombre sale «Marta, tu talla vuelve a estar disponible». Sin nombre, «Hola, tu talla vuelve a estar disponible».

¿Cuándo me puedo fiar del resultado?

Cuando la plataforma lo dice. Un asunto puede ir ganando a la primera hora y perder al final del día.

Klaviyo marca cada test de campaña con una etiqueta. Es Statistically significant cuando cada variación ha llegado al menos a 50 personas y la probabilidad de ganar es de al menos el 90 %. Entre el 75 % y el 89 % lo considera prometedor y sugiere repetir la prueba. Por debajo, según el tamaño de la prueba, lo marca como no significativo o no concluyente. Lo detalla su guía de significación estadística.

Braze compara todas las variantes entre sí y llama ganadora a la mejor de las que superan un nivel de confianza del 95 %. Su documentación da una orientación de tamaño: alrededor de 15.000 usuarios por variante, contando el control, para llegar a ese 95 %. Deja claro que depende de cada caso.

Apunta cada prueba en una hoja: fecha, segmento, variantes, métrica, ganador y si fue fiable. En unos meses sabrás qué funciona con tu público.

Cómo se hace con Remite

Remite prepara las dos variantes del asunto junto con el email. El test se sigue montando en tu plataforma, que es la que reparte la audiencia y mide. Este es el flujo real.

1. Brief. Describe la campaña. En «Antes de generar», Remite revisa el brief y te hace preguntas si falta algo. Al generar, propone varios asuntos, cada uno con su variante B, y un preheader.
2. Asunto. En la tarjeta Asunto del panel lateral ves el asunto elegido. Con Más opciones ves los otros que propuso, y con Generar otras pides dos nuevos, cada uno con su variante B.
3. Test A/B. Activa el interruptor Test A/B de la tarjeta. Aparecen la A y la B, y puedes editar las dos tocando el texto. También puedes pedir cambios por chat, como «haz la B más corta y sin el nombre».
4. Preheader. Está en la misma tarjeta. Remite avisa si falta, si pasa de 90 caracteres o si repite el asunto.
5. Prueba. Con Enviarme una prueba recibes el email en tu bandeja con datos de ejemplo.
6. Exportar. Al exportar, el archivo campana.txt incluye la variante A y la variante B en la sintaxis de tu plataforma, con el nombre y sus respaldos, y una línea que dice dónde se monta el test: en Klaviyo, Create A/B test dentro de la campaña; en Braze, una variante por asunto.
7. Enviar a. Con el test activado, Enviar a crea dos plantillas en tu cuenta, una «· A» y otra «· B», que solo cambian en el asunto. Funciona con Klaviyo, Braze, Iterable, Salesforce y Brevo; todas en beta menos Brevo. En Klaviyo, el asunto y el preheader se ponen al crear la campaña, así que cópialos del archivo exportado.

Remite no elige el ganador ni lee tus resultados: eso lo hace tu plataforma. El diagnóstico automático de lifecycle, que mirará tus envíos y te dirá qué falta, llegará próximamente.

Si el envío va en varios idiomas, las dos variantes del asunto se escriben en cada idioma. Lo cuenta la guía del email multiidioma en una plantilla. Y si quieres separar las visitas de cada variante en Analytics, la guía de UTM en campañas de email explica cómo usar utm_term para eso. En la página de lifecycle tienes qué envíos conviene probar primero.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está el test A/B del asunto en Klaviyo?

Dentro de la campaña, encima del campo del asunto. Pulsa Create A/B test y Klaviyo crea una segunda variación para que cambies su asunto.

¿Se puede hacer un test A/B del asunto en Braze?

Sí, con variantes. En una campaña de un solo canal pulsa Add Variant, cambia solo el asunto en la nueva variante y reparte la audiencia entre las dos.

¿Qué métrica elijo para un test de asunto?

Klaviyo recomienda la tasa de apertura. Si mucha de tu lista usa Apple Mail, las aperturas automáticas la inflan, así que mira también los clics antes de dar el resultado por bueno.

¿Cuánto tiempo dejo el test antes de elegir ganador?

Lo bastante para que la muestra haya tenido tiempo de abrir. En Braze eliges 4, 24 o 72 horas o una duración propia; en Klaviyo, la ajustas si la prueba no va al 100 %.

¿Puedo hacer un test A/B del asunto en un flujo o un Canvas?

En Klaviyo sí: abre el email del flujo y pulsa Create A/B test. En Braze, las variantes A/B son de campañas; en Canvas se usa Experiment Paths.

¿Cuántas variantes del asunto pruebo a la vez?

Dos, salvo que tu lista sea muy grande. Klaviyo recomienda dos. Braze admite hasta ocho, pero cada variante más reparte la audiencia y tarda más en dar un resultado fiable.

¿Remite hace el test A/B por mí?

No. Remite escribe las dos variantes del asunto, te dice dónde montar el test en tu plataforma y puede crear las plantillas A y B en tu cuenta. El reparto y la elección del ganador los hace tu plataforma.

Si quieres preparar el asunto, su variante B y el email con tu marca en el mismo sitio, puedes apuntarte a la lista de espera de Remite.